Proprietarii de John Deere vor avea dreptul să repare propriile echipamente conform unei noi înțelegeri FTC
Proprietarii de echipamente John Deere vor putea să-și repare singuri utilajele, conform unui nou acord de soluționare cu FTC (Comisia Federală pentru Comerț), care obligă compania să permită fermierilor și atelierelor independente să efectueze reparații. Această încheiere vine după o serie de reclamații legate de restricțiile impuse de companie asupra reparațiilor, precum și după o soluționare separată de 99 de milioane de dolari în favoarea fermierilor, conform apnews.com.
👉 Contextul plângerilor și reacția companiei Deere & Co.
Compania Deere & Co., cunoscută în special pentru tractoarele sale, a făcut obiectul unor plângeri de lungă durată din partea fermierilor pentru că reținea software-ul necesar reparațiilor și îi forța pe clienți să folosească dealeri autorizați în locul atelierelor independente. Acest acord reprezintă a doua înțelegere pe tema dreptului la reparație pe care Deere o încheie în acest an.
👉 Detalii ale înțelegerii și implicații pentru fermieri
Conform acordului încheiat în Illinois, Deere este obligată să pună la dispoziția proprietarilor de echipamente și atelierelor independente unelte de diagnosticare și reparație, nu doar rețelei sale de dealeri autorizați. De asemenea, se impune ca dealerii Deere să nu retaliateze împotriva proprietarilor de echipamente sau a atelierelor care aleg să își repare propriile utilaje. Acest ordin urmează să fie aprobat de judecătorul Iain D. Johnston.
„De prea mult timp, fermierii din Arizona și mecanicii independenți au fost vulnerabili în fața monopolului Deere asupra uneltelor de reparație, fiind nevoiți să aștepte — și să plătească — doar pentru a repara tractoare și alte echipamente defecte,” a declarat procurorul general din Arizona, Kris Mayes, într-un comunicat de presă.
Deere va plăti 1 milion de dolari în total celor cinci state pentru costurile de aplicare a legilor antitrust și va fi supusă unei supravegheri stricte în ceea ce privește respectarea regulilor pentru următorii zece ani. FTC a argumentat că Deere oferă unelte de software de service dealerilor autorizați, dar nu oferă versiunea completă proprietarilor de echipamente sau atelierelor independente.
Compania a declarat că procesul este fără temei și a negat că distribuția uneltelor de service ar fi anticompetitivă, susținând că nu poate monopoliza serviciile, deoarece nu le oferă direct. Deere și-a reafirmat angajamentul față de reparațiile independente, afirmând că acordul cu FTC întărește inovația sa în ceea ce privește opțiunile de reparație mai flexibile. „Aceasta este o veste bună pentru clienții noștri și pentru viitorul modului în care este sprijinit echipamentul Deere,” a declarat Denver Caldwell, vicepreședinte al suportului pentru clienți și piese de schimb.
Drepturile de reparație au devenit o problemă tot mai frecventă în ultimii ani, mai ales pentru produsele tehnologice, consumatorii plângându-se că chiar și reparațiile simple pot fi efectuate doar de dealeri autorizați.