Înapoi
Procedura de închidere a conturilor la BRD subiect de controversă
Economie

Procedura de închidere a conturilor la BRD subiect de controversă

Postat pe 08 Aug 2024

Update 1 an în urmă

Timp de citire: 4 minute

Articol scris de: Maria Simionescu

Procedura de închidere a conturilor la BRD subiect de controversă

Într-o dinamică bancară tot mai digitalizată, clienții BRD se confruntă cu dificultăți atunci când doresc să închidă conturile în euro sau dolari, chiar și în cazul în care nu le-au utilizat vreodată. Aceștia sunt nevoiți să se prezinte la ghișeu pentru a solicita închiderea contului, un proces considerat de mulți ca fiind inadecvat în era tehnologiei.

Un client al băncii a relatat că, după ce a încercat să închidă un cont, a decis să ia măsuri împotriva acestei proceduri, pe care o consideră abuzivă. Acesta a contactat banca pentru a obține o explicație. Traian Traicu, responsabilul de comunicare al BRD, a declarat că, deși unele instituții bancare permit închiderea conturilor online, BRD preferă ca această acțiune să se desfășoare în agenție. Această abordare are ca scop obținerea de feedback din partea clientului și înțelegerea motivelor pentru care acesta dorește să renunțe la serviciile băncii.

După o vizită la bancă, în care a trecut prin dificultăți precum găsirea unui loc de parcare și așteptarea la coadă, clientul a reușit să închidă contul fără ca funcționara să îi ceară vreo explicație sau feedback. Acesta a decis să sesizeze Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Constanța.

În urma analizei, CJPC a constatat că, potrivit normelor din Termenii serviciului YOU BRD, clienții trebuiau să se deplaseze la sediul băncii pentru a închide conturile, inclusiv în termenul de 14 zile de la deschidere. Aceasta contrazice însă reglementările legale în vigoare, conform CJPC.

„Comportamentul băncii a fost considerat incorect, violând astfel prevederile legale, iar banca a fost sancționată contraventional”, a declarat CJPC.

Banca BRD este acum obligată să revizuiască procedurile sale pentru a se conforma legislației și pentru a facilita închiderea conturilor deschise online în termen de 14 zile. Instituția de protecție a consumatorilor a impus un termen de 30 de zile pentru implementarea acestor modificări.

CJPC a subliniat că, în ceea ce privește închiderea conturilor după perioada de 14 zile, aceasta se va realiza conform prevederilor contractuale stabilite de bancă, dată fiind absența unor reglementări specifice în acest sens.

În ceea ce privește întrebările adresate reprezentanților BRD, banca nu a putut oferi un răspuns clar, deoarece purtătorul de cuvânt se află în concediu în acest moment.

Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
Alte postari din Economie
Economie

KazMunayGas neagă planurile de privatizare a operațiunilor europene în 2025

KazMunayGas, operatorul Petromidia și Vega, precum și al benzinăriilor Rompetrol, a transmis oficial, pe 25 noiembrie 2025, o reacție în legătură cu zvonurile privind vânzarea activelor europene. Potrivit presei din Kazahstan, planul ar fi inclus o posibilă privatizare de până la 50% pentru holdingul care gestionează rafinarea și retailul în Europa.

Economie

Modificări la cumulul pensiei cu salariul pentru personalul plătit din fonduri publice

Proiectul de lege prevede noi reguli privind cumulul pensiei cu salariul pentru personalul din fonduri publice, clarificând condițiile în care angajații pensionați pot continua activitatea până la 70 de ani, cu acordul angajatorului. Aceasta se aplică și celor care primesc pensii de serviciu sau militare.

Economie

Florin Manole: Nu vom face concedieri în Ministerul Muncii, ci economii asumate

Ministrul Muncii, Florin Manole, a declarat sâmbătă seară la Antena 3 că nu este „ministrul concedierilor sau al tăierilor” și a subliniat că orice funcționar public trebuie să-și păstreze responsabilitățile. El a menționat că în mai multe zone ale ministerului, inclusiv în Casele de Pensii, există un deficit de personal.

Economie

Velierul Adornate scos la licitație la jumătatea anului 2025 la preț redus

Pentru termenul din 3 decembrie 2025, prețul de pornire al licitației pentru velierul Adornate a fost stabilit la 2.198.354 lei fără TVA, semnificativ mai mic decât cel din august 2025, de 4.396.707 lei cu TVA de 21%. Nava, construită în 1961 și recondiționată în 2006, este o goeletă originală cu o istorie îndelungată în Marea Mediterană.

Acasa Recente Radio Județe