Update 1 an în urmă
Timp de citire: 4 minute
Articol scris de: Maria Simionescu
Într-o dinamică bancară tot mai digitalizată, clienții BRD se confruntă cu dificultăți atunci când doresc să închidă conturile în euro sau dolari, chiar și în cazul în care nu le-au utilizat vreodată. Aceștia sunt nevoiți să se prezinte la ghișeu pentru a solicita închiderea contului, un proces considerat de mulți ca fiind inadecvat în era tehnologiei.
Un client al băncii a relatat că, după ce a încercat să închidă un cont, a decis să ia măsuri împotriva acestei proceduri, pe care o consideră abuzivă. Acesta a contactat banca pentru a obține o explicație. Traian Traicu, responsabilul de comunicare al BRD, a declarat că, deși unele instituții bancare permit închiderea conturilor online, BRD preferă ca această acțiune să se desfășoare în agenție. Această abordare are ca scop obținerea de feedback din partea clientului și înțelegerea motivelor pentru care acesta dorește să renunțe la serviciile băncii.
După o vizită la bancă, în care a trecut prin dificultăți precum găsirea unui loc de parcare și așteptarea la coadă, clientul a reușit să închidă contul fără ca funcționara să îi ceară vreo explicație sau feedback. Acesta a decis să sesizeze Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Constanța.
În urma analizei, CJPC a constatat că, potrivit normelor din Termenii serviciului YOU BRD, clienții trebuiau să se deplaseze la sediul băncii pentru a închide conturile, inclusiv în termenul de 14 zile de la deschidere. Aceasta contrazice însă reglementările legale în vigoare, conform CJPC.
„Comportamentul băncii a fost considerat incorect, violând astfel prevederile legale, iar banca a fost sancționată contraventional”, a declarat CJPC.
Banca BRD este acum obligată să revizuiască procedurile sale pentru a se conforma legislației și pentru a facilita închiderea conturilor deschise online în termen de 14 zile. Instituția de protecție a consumatorilor a impus un termen de 30 de zile pentru implementarea acestor modificări.
CJPC a subliniat că, în ceea ce privește închiderea conturilor după perioada de 14 zile, aceasta se va realiza conform prevederilor contractuale stabilite de bancă, dată fiind absența unor reglementări specifice în acest sens.
În ceea ce privește întrebările adresate reprezentanților BRD, banca nu a putut oferi un răspuns clar, deoarece purtătorul de cuvânt se află în concediu în acest moment.
Noul restaurant Popeyes va fi inaugurat oficial în zona food court a centrului comercial Vivo! Constanța miercurea viitoare.
Executivul condus de Ilie Bolojan pregătește o ordonanță de urgență pentru a păstra salariul minim pe economie la nivelul actual, de 4.050 de lei brut, și în anul 2026. Actul normativ este așteptat să fie adoptat în următoarele săptămâni, conform declarațiilor din Palatul Victoria.
Sumele aferente alocației de stat, indemnizației pentru creșterea copilului și altor ajutoare similare au fost deja direcționate către instituțiile bancare. Astfel, banii vor fi disponibili pentru beneficiari în conturile declarate la data de 8 decembrie 2025.
Executivul a adoptat astăzi un memorandum esențial pentru modernizarea guvernanței corporative a companiilor de stat, în conformitate cu standardele OECD și cerințele din PNRR. Documentul, propus de vicepremierul Oana Gheorghiu, reprezintă un prim pas concret în implementarea strategiei aprobate în noiembrie 2023.
