Amenzi pentru compania aeriană după întârzieri semnificative
Controalele au fost extinse în zilele următoare pentru a evalua modul în care compania aeriană a gestionat situația pasagerilor afectați de întârzieri. În urma neregulilor observate, comisarii din Ilfov au aplicat amenzi contravenționale în valoare totală de 102.000 lei operatorului aerian.
Printre problemele semnalate s-au numărat lipsa acțiunilor de informare a pasagerilor, care reprezintă o obligație din partea operatorului aerian. Aceste informații ar fi trebuit să le comunice pasagerilor drepturile lor, în special referitoare la compensație și asistență. De asemenea, nu a existat o informare scrisă pentru fiecare pasager despre normele de comunicare și asistență, în condițiile în care organizatorul cursei charter a decis schimbarea operatorului aerian, invocând o defectiune tehnică drept motiv pentru întârzieri.
Totodată, s-au constatat nerespectarea termenelor stabilite pentru soluționarea plângerilor consumatorilor. Autoritățile continuă să monitorizeze situația, în speranța asigurării unor standarde de servicii mai ridicate pentru pasageri.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail