Autoritățile române au recuperat peste 350.000 de euro pentru consumatori în 2023, cu o creștere de 32% față de anul precedent. Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) a gestionat 6.100 de plângeri de la consumatorii români și 230 de la consumatorii din alte state membre UE, inclusiv din Norvegia, Islanda și Marea Britanie.
Majoritatea plângerilor s-au referit la serviciile de transport aerian, în special anulări și întârzieri ale zborurilor, care au generat un val de nemulțumiri în special în timpul sezonului estival. Acest domeniu a înregistrat o creștere constantă în ultimii doi ani din cauza lipsei de reglementare în piața transportului aerian.
În același timp, numărul plângerilor legate de achizițiile online a rămas la un nivel similar cu cel al anului anterior. Cele mai frecvente reclamații au fost legate de întârzieri în livrare, nelivrare, nerespectarea dreptului de retragere din contractele online și probleme legate de garanții.
ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care oferă informații, consiliere și asistență gratuită consumatorilor care întâmpină probleme cu tranzacțiile transfrontaliere în cadrul UE. Rețeaua include 29 de centre din toate cele 27 de state membre UE, precum și Islanda și Norvegia.
Consumatorii care doresc să afle mai multe informații despre drepturile lor în ceea ce privește tranzacțiile transfrontaliere pot accesa site-ul ECC Romania sau pot urmări canalul de WhatsApp și Google News al publicației Constanța 100%. Conținutul acestui site este destinat exclusiv informării publice și este protejat de legea națională și internațională. Copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea sau orice formă de exploatare a conținutului este interzisă.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
