Gabriela Checiu din Cernavodă se confruntă cu probleme grave la autoturismul Dacia cumpărat recent

Gabriela Checiu din Cernavodă se confruntă cu probleme grave la autoturismul Dacia cumpărat recent

Gabriela Checiu, o femeie din Cernavodă, a achiziționat un SUV Dacia în luna octombrie a anului 2024, plătind suma de 22.000 de euro. Potrivit declarațiilor sale, de la începutul utilizării mașinii, aceasta a întâmpinat multiple probleme de funcționalitate.

Gabriela a relatat cum, după ce a achitat autoturismul, a descoperit că portbagajul nu se închidea. "Am sunat agentul de vânzări imediat și mi-a zis să o las așa. M-a invitat să umblu la amortizor, care era defect", a explicat ea. După ce nu a obținut ajutor din partea dealer-ului Auto Haus, a decis să facă o reclamație la Protecția Consumatorilor din Constanța.

Femeia a subliniat că, după ce a făcut reclamația, au reușit în cele din urmă să îi schimbe amortizorul, dar nu înainte de a aștepta aproximativ 14 zile. "Doamna Tudor Aurelia, șefa de la Autohaus, a avut o lipsă de respect față de mine ca și client", a declarat Gabriela.

Ulterior, la două luni după incidentul cu amortizorul, Gabriela a observat că vopseaua mașinii se exfolia, iar zona din spatele portbagajului era umflată. "Am vrut să fac publică această situație pentru ca și alți clienți să fie atenți. Când am văzut problemele cu vopseaua, m-am dus direct la Autohaus", a spus ea.

Reprezentanții Dacia au explicat că au investigat reclamația și au concluzionat că deficiențele erau cauzate de "factori externi". De asemenea, au menționat că Gabriela a fost sfătuită să încheie o poliță de asigurare CASCO pentru a-și rezolva problema vopselei. Cu toate acestea, răspunsul final al service-ului a fost de refuz al garanției, invocând condiții externe.

Gabriela a optat să deschidă un dosar de daună la asigurator, dar cererea ei a fost respinsă, deoarece urmele existente pe vopsea erau documentate anterior încheierii poliței CASCO. "E anormal ce am pățit! Am cumpărat mașina ca să o folosesc, nu ca să mă confrunt cu atâtea probleme", a concluzionat ea.

Directorul Rent Car Service Litoral a transmis un punct de vedere oficial, menționând că situația a fost analizată și că, din păcate, nu au reușit să ajungă la o soluție care să satisfacă clienta.

Gabriela Checiu a încheiat prin a atrage atenția asupra potențialelor probleme cu vopseaua și a sfătuit alți cumpărători să fie precauți atunci când achiziționează mașini noi. "Atentie dragi români, când cumpărați o mașină, indiferent că e de la Dacia sau de la alt furnizor, fiți atenți cu vopseaua!", a spus ea.