Cum să verificați dacă un magazin online este sigur înainte de a cumpăra

Cum să verificați dacă un magazin online este sigur înainte de a cumpăra

Înainte de a începe cumpărăturile online, este esențial ca consumatorii să verifice cu atenție site-ul de pe care doresc să achiziționeze produse. Aceștia ar trebui să analizeze structura paginii, datele de contact ale vânzătorului și să citească terminologia din termenii și condițiile generale.

Un aspect important este verifica dacă reducerile oferite sunt reale. Operatorii economici trebuie să afișeze atât prețul redus, cât și prețul inițial. Reducerile trebuie să se aplice la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile și pot fi descrise fie în sumă absolută, fie în procentaj.

Consumatorii sunt sfătuiți să nu cedeze presiunilor create de magazinele online. Acestea pot utiliza tehnici de marketing precum numărători inverse sau mesaje care sugerează urgența, cum ar fi "au mai rămas doar trei articole".

Atunci când aleg o metodă de plată, este crucial ca plata să fie efectuată într-un mod sigur. Consumatorii trebuie să se asigure că beneficiază de o conexiune la internet securizată. Adresa site-ului ar trebui să conțină "https" și un simbol de lacăt închis. De asemenea, este recomandat să nu salveze detalii bancare pe dispozitive mobile sau computere. Stabilirea unei sume maxime pentru plățile unice pe cardul de credit este, de asemenea, o măsură de protecție utilă. Se recomandă evitarea plăților prin transfer bancar.

Consumatorii au dreptul la o garanție legală de conformitate pentru bunurile achiziționate, care se aplică timp de minimum 2 ani pentru produse noi sau second-hand cumpărate de la vânzători din România sau Uniunea Europeană. Aceasta include și produsele digitale. La cumpărăturile online, consumatorii beneficiază de o perioadă de 14 zile în care pot renunța la achiziție și returna produsul, fără a fi obligați să ofere un motiv.

Sebastian Hotca, președintele interimar al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a avertizat că, pentru achizițiile efectuate de pe platforme din afara Uniunii Europene, consumatorii trebuie să fie foarte prudenți, deoarece ANPC nu poate interveni în caz de probleme legate de tranzacții, livrare sau calitatea produselor. Este recomandat să se verifice reputația comerciantului și condițiile de vânzare.

ECC România, parte a Rețelei Centrului European al Consumatorilor (ECC-Net), oferă informații, consiliere și asistență personalizată consumatorilor care se confruntă cu probleme la tranzacții transfrontaliere. Pentru mai multe informații despre reducerile în comerțul online, consumatorii sunt invitați să acceseze site-ul www.eccromania.ro, unde pot găsi și un formular de reclamație. În cazul achizițiilor de pe site-uri din România, reclamațiile pot fi depuse pe www.anpc.ro. Este important ca, în cazul produselor cumpărate de pe site-uri din afara Uniunii Europene, consumatorii să fie conștienți că ANPC nu poate oferi asistență.